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1. Atención al Cliente
Permanecemos plenamente disponibles para apoyar a los usuarios y garantizar una experiencia clara, satisfactoria y conforme en el sitio web.
Es posible contactarnos en cualquier momento para consultas relacionadas con pedidos o servicios ofrecidos por la tienda.
2. Métodos de Contacto
Se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico, ya que permite una gestión más rápida y fácilmente trazable de las solicitudes.
3. Disponibilidad del Servicio de Atención al Cliente
El servicio de atención al cliente está disponible:
- De lunes a viernes, de 08:00 a 15:00;
- Excepto días festivos.
Durante este horario, el equipo ofrece asistencia para consultas relacionadas con pedidos, envíos y servicios posteriores a la compra.
4. Tipos de Asistencia Ofrecida
El equipo está disponible para ayudar a los usuarios en relación con:
- Información sobre los artículos disponibles en el sitio web;
- Pedidos en curso o ya completados;
- Incidencias relacionadas con la entrega;
- Solicitudes de devolución o reembolso;
- Sugerencias, comentarios o reclamaciones sobre la experiencia de compra.
5. Tiempo de Respuesta y Compromiso
Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible, con claridad y profesionalidad.
Cada solicitud se analiza de forma individual para ofrecer una respuesta completa y orientada a la solución.
Nuestro objetivo es garantizar un servicio transparente, fiable y centrado en las necesidades de los usuarios.
6. Información de Contacto
E-mail: youmatter@denupbase.com
Teléfono: +81 (709) 487 61 92
Dirección: 205 OASIS OYAMA DAIICHI, 3-21-1 OYAMA, GINOWAN-SHI, OKINAWA 901-2223, JAPAN
Zona de entrega: España
La tienda otorga gran importancia a la comunicación.
Cada mensaje representa una oportunidad para mejorar continuamente los servicios y responder de manera cada vez más eficaz a las expectativas de los usuarios.